LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bs0020-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র সম্পন্ন করা পর্যন্ত আমরা এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষার বিভিন্ন স্তর প্রয়োগ করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি
bs0020 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা অনুরোধ পাঠানোর জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। লাইভ চ্যাট দিনে চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে, ইমেইল টিকিট সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায় এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডেটা ডিলিট অপশন রয়েছে। এই তিনটি পথের মধ্যে যেকোনো একটি ব্যবহার করে আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পদক্ষেপ নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লবির ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন, যারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন।

ইমেইল টিকিট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং আপনার অনুরোধের বিষয়ে বিশদ বর্ণনা দিন, আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অপশন পাবেন, সবকিছু এনক্রিপটেড সেশনে সম্পন্ন হয়।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে এই নীতি তৈরি এবং আপডেট করি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্রোডাক্ট, লিগাল এবং সিকিউরিটি টিমের যৌথ কাজ। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে মিল রেখে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে...

যৌথ টিম পর্যালোচনা

আমাদের প্রোডাক্ট, লিগাল এবং সিকিউরিটি টিম একসাথে বসে প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করেন এবং নতুন প্রযুক্তি বা আইনের...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, অপ্রয়োজনীয় ক্ষেত্র আমরা এড়িয়ে...

আপডেট বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং পরবর্তী লগইনে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃতি চাওয়া হয় যাতে আপনি...

স্থানীয় আইন পর্যবেক্ষণ

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং টেলিকমিউনিকেশন নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্য রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিশ্চিত...

এনক্রিপশন মান

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং ট্রানজিটে SSL সুরক্ষিত...

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা খোলাখুলি জানাই এবং আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণভাবে সমর্থন...

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নীতি অনুসরণ করে। উদাহরণস্বরূপ...

01

শর্তাবলী সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং নিষেধাজ্ঞা কভার করে, যখন এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার বিষয় ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি নীতি লিঙ্ক

কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

03

পেমেন্ট নীতি সংযুক্তি

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেসিং টাইম এবং ফি কভার করে, আর এই পৃষ্ঠা লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা জানায়।

04

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমাদের নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পরামর্শ প্রদান করে যা এই গোপনীয়তা নীতির এনক্রিপশন প্রতিশ্রুতির পরিপূরক।

05

আপডেট সময়সূচী

সব আইনি পৃষ্ঠা একসাথে পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে সামঞ্জস্যতা বজায় থাকে এবং কোনো পৃষ্ঠায় পুরোনো তথ্য না থাকে।

06

ভাষা সামঞ্জস্য

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই ভাষা ও টোন অনুসরণ করে যাতে আপনি সহজে পড়তে পারেন এবং প্রতিটি বিভাগের দায়িত্ব বুঝতে পারেন।

07

ডেটা অধিকার কভারেজ

এই নীতি আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার ঘোষণা করে যেখানে শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্ব উল্লেখ করে।

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন তথ্যকে একাধিক স্তরের সুরক্ষা দিয়ে রক্ষা করি। ডেটা সংগ্রহের সময় আমরা স্বচ্ছতা রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে এবং HTTPS এর মাধ্যমে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

লেনদেন গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়, কখনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনে শেয়ার করি না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সাথে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব থেকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ এবং লগইন সেশন ম্যানেজ করতে পারেন যে কোনো সময়।

ডেটা ডিলিট

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু আইনত প্রয়োজনীয় লেনদেন ইতিহাস রেখে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করি, এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে দ্রুত সাপোর্ট এবং উইথড্র প্রসেসিং নিশ্চিত করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে স্টোরেজে রাখি এবং ট্রানজিটে SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডেটা সেন্টার স্থাপন করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং সেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন সেশন দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন যেকোনো সময়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ পাঠান তবে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইনত প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে দিই যা আমাদের রাখা বাধ্যতামূলক।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং লবি পছন্দ মনে রাখি, এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যা আমাদের পেজ লোড টাইম উন্নতি করতে সাহায্য করে, সবগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসে তবে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় নতুন শর্তাবলী স্বীকৃতি চাই।